Ambulatorios catalanes atienden a más de 600 pacientes por correo electrónico
Europa Press Barcelona
Los médicos de familia y enfermeras de una docena de centros de atención primaria (CAP) de Barcelona han atendido más de 600 pacientes a través del correo electrónico en dos meses, en el marco de la prueba piloto 'e-Consulta' impulsada por el Instituto Catalán de la Salud (ICS).
Hasta el momento 600 personas se han dado de alta en este servicio, que pretende facilitar la relación entre el facultativo y el ciudadano y evitar, así, desplazamientos innecesarios.
Más de la mitad de estos usuarios son mujeres -casi el 50% tiene entre 45 y 64 años- que preguntan sobre algún síntoma o la evolución de un problema de salud, los resultados de pruebas complementarias a las que se han sometido, dudas sobre la medicación o piden información sobre el resultado de visitas con el especialista.
Las enfermeras resuelven dudas sobre sintomatología, vacunas o cuidados. Además, la aplicación permite que los usuarios envíen una fotografía si tienen un problema en la piel y quieren mostrárselo al médico para que les recomiende algún tratamiento o una visita presencial.
Todas las consultas virtuales se realizan a través de una plataforma digital creada especialmente para garantizar la confidencialidad de las consultas y de los usuarios que las utilizan.
Los profesionales reciben una alerta en el correo electrónico cuando registran una nueva consulta y tienen un plazo de 48 horas para responder la petición, cuyo tiempo de espera medio se sitúa actualmente en las nueve horas.
17.000 usuarios potenciales
En la prueba piloto, de seis meses de duración para llegar potencialmente a 17.000 usuarios, participan 20 médicos y 17 enfermeras de los CAP de el Clot, Sant Martí, Maragall, Montnegre, Horta, Guinardó Baix 7G, Carles Ribas, Pare Claret, Ramon Turró, La Sagrera, Sant Andreu, Gótico y El Carmel.
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